一、翻譯服務需求主體

客戶類型：政府及事業(yè)單位是翻譯服務的最大需求方

政府及事業(yè)單位客戶是翻譯行業(yè)最大的需求方，為翻譯企業(yè)貢獻的營業(yè)收入占比為 34.3%。企業(yè)單位客戶次之，占比為 30.0%。

附圖 翻譯企業(yè)營業(yè)收入來源

數(shù)據(jù)來源：中國政府采購網

本次調研以“翻譯”為關鍵詞對中國政府采購網中的招投標公告進行全文搜索。搜索品目為“服務類”，搜索類別包括全部中央公告和地方公告，搜索時間范圍為 2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日，共獲得 2024 年招投標公告 451 條。其中，采購需求含翻譯服務的招標公告共 346 條，涉及 162 項采購需求。

上述需求中，采購方共有 147 個政府機構、事業(yè)單位、央國企，以外交部門及國家部委國際合作司、海關與移民管理部門、宣傳部門（如宣傳部、電視臺、報社）、經濟管理部門（如發(fā)改委、商務部、投資促進局）、執(zhí)法機關（如公安局、監(jiān)獄、消防救援）、文化機構（如博物館、檔案館、美術館）和高校為主。

能力需求：需求方看重供應商多業(yè)務領域的綜合服務能力

2024 年公開招標的含翻譯服務的 162 個項目中，除因供應商數(shù)量不足導致 5 個項目流標外，有 18 個項目以單一來源采購形式成交，139 個項目正常中標。

附圖 招標內容含翻譯服務的標的成交結果

數(shù)據(jù)來源：中國政府采購網

單一來源采購項目共涉及 17 家供應商?？傮w來說，選擇單一來源采購的原因有以下四種。第一，單一來源供應商擁有獨家產品，市場中沒有其他同類產品供應商。第二，單一來源供應商在采購領域內擁有獨家資源，如服務對象、傳播平臺或網絡、場地、人力資源等。第三，單一來源供應商獲得獨家認證或授權。第四，采購方已經在使用單一來源供應商的產品，無法更換供應商或更換成本高。但也存在個別項目僅憑專家認定就采用單一來源采購的情況。

正常中標的項目共有 142 家供應商中標。其中，中標 2 次及以上的供應商共 16 家；中標超過 5 次的供應商共 3 家。

值得關注的是，翻譯服務需求方越發(fā)看重具有多業(yè)務領域綜合服務能力的供應商。2024年公開招標的含翻譯服務的采購需求中，27.0%的需求為打包服務，即在提供其他服務的同時提供翻譯服務。包含此類采購需求的項目通常涉及外事接待、商務接待、會議會展、教育培訓等內容，在提供翻譯服務的同時還需提供活動策劃、交通、餐飲住宿等服務。此類項目中標主體往往不是翻譯企業(yè)，而是業(yè)務領域更綜合的旅行社、文化傳播企業(yè)、會展企業(yè)、廣告企業(yè)等，其中的翻譯服務通過轉包給翻譯企業(yè)的形式完成。綜合服務能力的欠缺降低了翻譯企業(yè)在此類項目中的議價能力。

二、翻譯服務需求規(guī)模

需求占比：需求方自主翻譯比例上升，翻譯工作外包比例大幅下降

隨著出海需求提升，翻譯服務需求方越來越重視自身翻譯能力建設，自主完成翻譯工作的比例提升。2024 年，27.6%的需求方設置了專職翻譯崗位，完成內部翻譯需求，相比 2023年增長 4.9%。33.7%的需求方僅外包大型翻譯工作，相比 2023 年增長 6.7%；各類翻譯服務需求方中，黨政機關及事業(yè)單位、國有企業(yè)、私營企業(yè)選擇外包大型翻譯工作的比例相比2023 年分別提高 4.4%、26.3%和 4.8%，表明需求方在處理大型翻譯工作時，越來越需要專業(yè)服務。

附圖 翻譯服務需求方的翻譯工作外包情況

數(shù)據(jù)來源：2024 年中國翻譯行業(yè)發(fā)展調研

同時，2024 年將翻譯工作全部外包的需求方（34.6%）相比 2023 年（46.0%）下降 11.4%。各類翻譯服務需求方中，企業(yè)翻譯工作從全外包到部分外包或不外包的變化趨勢明顯。國有企業(yè)、外資企業(yè)、私營企業(yè)選擇所有翻譯工作外包的比例大幅下降，分別下降 27.2%、10.3%和 14.5%。面對經濟下行壓力，降本增效成為企業(yè)經營的主要策略；翻譯技術的發(fā)展也使翻譯服務需求方實現(xiàn)了部分語種的自主翻譯，節(jié)約成本的同時降低了翻譯服務的外包比例。

附表 2024年與2023年相比翻譯服務需求方的翻譯工作外包變化趨勢

數(shù)據(jù)來源：2023 年、2024 年中國翻譯行業(yè)發(fā)展調研（表中未展示選擇“說不清”的比例變動情況）

調查發(fā)現(xiàn)，82.1%的翻譯服務需求方在完成翻譯工作過程中使用過人工智能翻譯，共涉及 97 個語對，占比較高的為漢語、日語、英語、法語、德語、俄語等 6 個語種的互譯。其中，占比最高的 4 個語對均為外語譯入漢語，包括日譯漢 （13.7%）、英譯漢 （8.2%）、法譯漢（6.6%）、德譯漢（5.9%）。

附圖 翻譯服務需求方使用人工智能翻譯的主要語對

數(shù)據(jù)來源：2024 年中國翻譯行業(yè)發(fā)展調研

訂單預算：打包類翻譯服務項目成交金額最高

2024 年公開招標的翻譯服務項目中，除年度框架服務項目不涉及成交金額外，其他類別項目成交金額均值為 92.43 萬元，50 萬元及以下的項目占比 60.6%，500 萬以上的項目占比 3.8%。其中，打包類翻譯服務項目成交金額均值最高，為 148.80 萬元，成交金額跨度最大，低至 8.90 萬元，高至 1683.00 萬元。一次性采購類項目成交金額均值最低，為 44.19萬元，成交金額跨度最小，為 5.00 萬元至 154.55 萬元不等。

附圖 不同類別的公開招標翻譯服務項目成交金額分布

數(shù)據(jù)來源：中國政府采購網

三、翻譯服務需求類型

服務內容：現(xiàn)場口譯和筆譯是翻譯企業(yè)營業(yè)收入的主要來源

調研發(fā)現(xiàn)，2024 年現(xiàn)場口譯和筆譯收入在翻譯企業(yè)營業(yè)收入中占比最高，分別為 23.9%和 23.5%。與 2023 年相比，口譯收入占比大幅提升，現(xiàn)場口譯、遠程口譯共增長 13.8%；翻譯工具/軟件開發(fā)收入占比相比 2023 年增長 2.2%；機器或人工智能翻譯收入占比下降6.6%

附圖 翻譯企業(yè)營業(yè)收入占比最高的業(yè)務分布

數(shù)據(jù)來源：2024 年中國翻譯行業(yè)發(fā)展調研

細分領域：會議會展、教育培訓及知識產權成為主要業(yè)務領域

會議會展、教育培訓、知識產權是 2024 年翻譯企業(yè)業(yè)務量排名前三位的細分領域，占比分別為 33.5%、30.1%、29.9%。

附圖 細分領域業(yè)務量情況

數(shù)據(jù)來源：2024 年中國翻譯行業(yè)發(fā)展調研

從需求端來看，中央及地方政府、事業(yè)單位、央國企公開招投標的翻譯項目中，教育培訓（21.9%）和會議會展（17.4%）領域需求居前兩位。

附圖 招投標細分領域需求占比情況

數(shù)據(jù)來源：中國政府采購網

翻譯服務在會議會展、教育培訓等細分領域的業(yè)務增長體現(xiàn)了其在經濟社會發(fā)展尤其是中外經貿合作中的支撐作用。一方面，相較于疫情前的水平，翻譯服務市場規(guī)模已逐步恢復，顯示出行業(yè)的韌性與潛力。另一方面，知識產權的業(yè)務量從 2023 年的第十位上升至 2024年的第三位，表明翻譯服務在知識產權國際化和國際交流中發(fā)揮了重要作用。

翻譯語對：語種組合更加多元

2024 年，“中譯外”業(yè)務和“外譯中”業(yè)務在翻譯企業(yè)業(yè)務構成中占比分別為 43.8%和 37.6%，仍是翻譯企業(yè)的主要經營業(yè)務。其中“中譯外”業(yè)務占比和“外譯中”業(yè)務占比相比 2023 年均有上升，分別增長 2.0%和 4.3%；“外譯外”業(yè)務占比 18.6%，相較 2023年下降 6.3%。

附圖 2018年-2024年翻譯企業(yè)業(yè)務構成變動情況

數(shù)據(jù)來源：2024 年中國翻譯行業(yè)發(fā)展調研

“中譯外”業(yè)務中，漢語譯入英語、漢語譯入阿拉伯語、漢語譯入法語占比下降，相比 2023 年分別降低 4.0%、3.2%、2.3%。漢語譯入波蘭語、漢語譯入菲律賓語、漢語譯入德語占比略有增長，相比 2023 年分別增長 1.2%、1.1%、1.0%?！巴庾g中”業(yè)務中，德語譯入漢語占比下降較為明顯，相比 2023 年減少 4.3%，英語譯入漢語、俄語譯入漢語占比分別下降 1.8%、1.6%。法語譯入漢語、日語譯入漢語占比增長，相比 2023 年均增長 2.2%。

英語與其他語種的互譯是“外譯外”業(yè)務中的主要業(yè)務。德語譯入英語、俄語譯入英語業(yè)務占比相比 2023 年增長最多，分別增長 2.8%和 2.5%；英語譯入德語、日語譯入英語業(yè)務占比略有下降，分別下降 1.8%和 0.4%。

附圖 2024年翻譯企業(yè)翻譯語對情況

數(shù)據(jù)來源：2024 年中國翻譯行業(yè)發(fā)展調研（由于涉及的翻譯語對較多，本次各類型業(yè)務中只展示排名前十的語對）

服務周期與形式：翻譯服務企業(yè)需具備持續(xù)經營能力

提供翻譯服務需要翻譯企業(yè)具有持續(xù)經營能力。調查發(fā)現(xiàn)，翻譯企業(yè)服務周期在一年及以上的翻譯業(yè)務占比達 40.8%。翻譯企業(yè)需要秉持長期主義精神開展業(yè)務運營，提升服務質量，以獲得穩(wěn)定的客戶采購。

附圖 翻譯企業(yè)業(yè)務服務周期

數(shù)據(jù)來源：2024 年中國翻譯行業(yè)發(fā)展調研

相應的，長期客戶對于翻譯企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展也具有促進作用。長期客戶占比越高，越有利于翻譯企業(yè)控制成本、優(yōu)化服務質量。公開招標的翻譯服務需求中，服務周期以年計的項目占比 23.7%。其中，13.8%為包年服務，由翻譯企業(yè)為采購方提供整年翻譯服務；9.9%為年度框架服務，即采購時沒有具體的服務任務，僅簽訂年度框架協(xié)議，在協(xié)議期內成為采購方的特定供應商。

附圖 公開招標的翻譯服務形式分布

數(shù)據(jù)來源：中國政府采購網

在降本增效和技術發(fā)展的大背景下，中國翻譯服務需求方選擇自主翻譯的比例上升，翻譯工作外包比例下降。選擇將翻譯工作全部外包的需求方比例從 2023 年的 46.0%下降至2024 年的 34.6%。其中，設置專職翻譯崗位的需求方比例上升 4.9%，僅外包大型項目的需求方比例上升 6.7%。在需求方持續(xù)降本增效的背景下，其自主翻譯能力的專業(yè)化建設和人工智能翻譯等新技術應用對翻譯行業(yè)需求產生影響，另外，需求方海外業(yè)務本地化服務要求也倒逼中國翻譯企業(yè)出海，未來具備在海外提供本地化服務的翻譯企業(yè)競爭力優(yōu)勢會越來越凸顯。

翻譯服務需求方越來越看重供應商在多業(yè)務領域的綜合服務能力。以政府公開招投標的翻譯需求為例，帶有翻譯服務的打包類項目的中標單位通常是旅行社、文化傳播企業(yè)、會展企業(yè)或廣告企業(yè)，而非專業(yè)的翻譯企業(yè)。同時，年度框架服務和包年服務的項目服務形式也對翻譯企業(yè)提出了更高要求，促使企業(yè)更加注重長期服務質量的提升。

本文來源：中國翻譯協(xié)會